いつでもどこでも常時ネットワークに高速で接続されて大量のデータが取得可能となった2022年現在、どこでもデジタル決済が可能となり、幅広い種類の高品質なセンサーがあらゆる場所に存在します。

リアルなオフラインデータもオンラインで接続され、これまでオフラインだとして捕捉されなかった行動データもオンラインデータとなり、IDに紐付けられます。

OMO: Online Merges with Offilineは、リアル世界がデジタル世界に包み込まれた状況であり、その活用によって、プロダクトやサービスにデジタルサービスのレイヤー（層）を重ねてソリューションを提供し、顧客接点のデータを統合的に蓄積、分析し、個々のユーザーの顧客体験を継続的に向上させることが可能となります。